التعريفات

التعريفات

حيثما وردت المصطلحات أدناه في الدليل أو ملحقاته فإنها تعني المعنى المبيّن إلى جانبها، ما لم يقتضِ السياق خلافه:

المصطلحات العامة
المصطلح التعريف
الصندوق العقاري صندوق التنمية العقارية.
الوزارة وزارة البلديات والإسكان.
المستفيد من له طلب قرض لدى وزارة البلديات والإسكان، وصدرت الموافقة على طلبه، أو أي قوائم طلب قرض أخرى يقرها مجلس الإدارة.
برنامج الدعم السكني دعم حكومي لتمكين المواطنين المستحقين من تملك المسكن المناسب، من خلال تقليل تكاليف التمويل العقاري المقدم من الجهات التمويلية، إما بإيداع دعم مالي شهري للمستفيد، أو حصول المستفيد على إحدى باقات الدعم السكني.
الجهات التمويلية البنوك وشركات التمويل المُرخَّصة بمزاولة نشاط التمويل العقاري في المملكة.
المنتجات والمبادرات الحلول التمويلية (منتج، برنامج، مبادرة) التي يقدمها الصندوق العقاري لتمكين المستفيد من الحصول على المسكن الملائم.
القنوات جميع قنوات الصندوق التي تستقبل المستفيدين والمواطنين.
من تصاميم المساكن التي يمكّن الصندوق العقاري المستفيدين من تملّكها من تصاميم المساكن التي يمكّن الصندوق العقاري المستفيدين من تملّكها
تفاصيل داخلية من المساكن المدعومة عبر برامج الصندوق العقاري تفاصيل داخلية من المساكن المدعومة عبر برامج الصندوق العقاري
مؤشرات الأداء والمنصات
المصطلح التعريف
التقرير التقرير السنوي للجهة الحكومية حسب المادة 29 من نظام مجلس الوزراء.
مؤشر رضا المستفيدين (CSI) يقيس المؤشر نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة ومستوى تقديم الخدمة عبر القنوات.
مؤشر نصح الأقارب والأصدقاء (NPS) يقيس المؤشر نسبة نصح المستفيدين للمنتجات وخدمات ما بعد البيع.
المستشار العقاري منصة حكومية إلكترونية تتيح للمستفيد أفضل توصيات تمويلية لتملك السكن، وفق المعروض العقاري.
مؤشر الوعي هو مؤشر يُستخدم لقياس مدى وعي المستفيدين بالحلول التمويلية والبرامج والممكنات التي يقدمها الصندوق العقاري.
مؤشر الثقة هو مؤشر يُستخدم لقياس مدى ثقة المستفيدين بصندوق التنمية العقارية وتمكينه لهم.